FAQ - Gyakran ismételt kérdések

Igen, a medálon lehet fénykép mindkét oldalon (felár ellenében). Minden oldalon lehet más fénykép. Ha szöveget is szeretne a fényképhez, azt a megjegyzésben kell feltüntetni, és ez felár nélkül van. 2 cm-nél kisebb medáloknál és gravírozott gyöngyöknél azonban nem javasoljuk, a gravírozási felület nem elég nagy.

Igen, a grafikusunk minden fényképet elemez és úgy retusálja, hogy az eredmény a lehető legjobb legyen, valamint úgy igazítja, hogy illeszkedjen a megvásárolt termék formájához. A fényképekből a legjobb kivágást készítjük.

A fényképeknek világosnak kell lenniük, nem szabad különböző szűrőkkel szerkeszteni őket, nem szabad sötéteknek lenniük – árnyékban fotózottaknak, a minimális felbontásnak 800x800 px-nek kell lennie.

A méretet és az anyagösszetételt a specifikációban találja, ha rákattint a konkrét termékre.

Írja a rendelés megjegyzésébe „Gyártás előtti előnézet". A terv elkészítése után e-mailben elküldjük Önnek, és a termék csak az Ön jóváhagyása után kerül gyártásba.

Igen, ha a lehetőségek között nem szerepel a lánc a termék részleteinél, a termék színével megegyező láncot küldünk.

Kivétel: Az AU 585/000 anyagú arany szív medál lánc nélkül kerül szállításra.

A rendeléseket igyekszünk azonnal feldolgozni. A gyorsabb feldolgozás érdekében lehetőség van expressz gyártást kérni. Az expressz gyártás 3 munkanapig tart. Figyelembe kell venni a szállítók határidejét is. Expressz gyártást nem kínálunk karácsony előtti időszakban és szabadság idején.

Szállítási határidők:

• Szállítási pont Packeta, Magyar posta, Futár a címre – általában 2-4 munkanap, de a szállító nem garantálja a kézbesítési időt.

Igen, de csak a „Packeta" átvételi pont vagy a „Slovenská pošta - csomag postára" szállítási mód választásakor 50 €-ig. Az előállítás szempontjából bonyolultabb termékeknél előre történő fizetést kérünk.

Nem, vásárolhat vendégként is – ez az opció egyszeri vásárlásokhoz előnyös. Rendszeres vásárlásoknál javasoljuk a regisztrációt, mivel így részt vesz a hűségprogramban, ahol pontokat gyűjt, és később kedvezményt válthat be a következő vásárlásnál. Ez azonban nem feltétel.

Újra leadhatja a rendelést, vagy hívja fel ügyfélszolgálatunkat, esetleg írjon e-mailt. A probléma gyorsabb megoldása érdekében kérjük, készítsen fényképet a hibáról vagy a lépésről, ahol a fizetés megszakadt. Szükségünk lehet rá.

Kérjük, nézze meg a SPAM mappát az e-mail fiókjában, ha ott sincs, vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben.